Klantenservice
Klantenservice bij onderhoud of storing
​
Telefonisch kunnen wij u vaak tips en advies geven om een eventuele kleine storing snel en eenvoudig te verhelpen. Lukt dit niet, dan kan een serviceafspraak ingepland worden.
The Clean Experience streeft ernaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Wanneer u behoefte heeft aan service en/of onderhoud, dan kunt u een afspraak maken met één van onze (NEN 3140 gecertificeerde) servicemedewerkers.
Heeft u een stoomstofzuiger of stoomreiniger bij ons aangeschaft? Onze afdeling aftersale neemt binnen enkele weken na aanschaf contact met u op om te verifiëren of er gebruikersvragen zijn ontstaan en maakt indien gewenst een vervolgafspraak met u.
​
U kunt ook op afspraak een bezoek brengen aan ons hoofdkantoor in Barneveld, waar tevens onze showroom en werkplaats gevestigd zijn.
​
Privacyverklaring van The Clean Experience BV
​
The Clean Experience BV is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals weergegeven in deze privacyverklaring.
​
Service & Garantie
​
Wanneer wij een reinigingsapparaat afleveren wordt door onze adviseur een gedegen uitleg verstrekt over het gebruik, onderhoud en het ontkalken. Ontkalken is nodig om een lange levensduur van uw machine te garanderen.
Wij bieden u 8 jaar garantie op de RVS boiler en 2 jaar fabrieksgarantie op de, niet aan slijtage onderhevige, onderdelen. U dient zelf zorg te dragen voor het reinigen van de slangen en het op tijd ontkalken.
​
Levertijd & Verzending
​
Bestellingen kunt u doen via de webshop. Indien een product op voorraad is, bedraagt de levertijd 1 tot 3 werkdagen.
Wanneer een product niet op voorraad is bedraagt de gemiddelde levertijd 2 weken.
Wij streven ernaar alle onderdelen op voorraad te hebben.
Mocht dit onverhoopt niet zo zijn, zoeken wij naar een snelle oplossing.
​
Afhalen kan alleen op afspraak van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17.00 uur.
Verzending
​
The Clean Experience verstuurt uw bestelling met MyParcel.
​
Verzendkosten binnen Nederland:
Brievenbuspakket: € 4,-.
Pakketpost (minder dan 30 kilo): € 5,85
​
Verzendkosten naar België:
Pakketpost (minder dan 30 kilo): € 9,-
​
Verzendkosten naar Duitsland:
Pakketpost (minder dan 30 kilo): € 9,25.
​
Klik hier voor verzendtarieven andere landen.
https://www.myparcel.nl/kosten-pakket-versturen/
Wij kiezen en soms voor om pakketten verzekerd op te sturen.
​
Klik hier voor kosten verzekerd opsturen binnen Nederland.
https://www.myparcel.nl/services/verzendopties/pakket-verzekerd-versturen/
​
Klik hier voor kosten verzekerd opsturen naar buitenland.
https://www.myparcel.nl/services/pakket-naar-buitenland-versturen/
​
